AGB

Algemene Voorwaarden (AGB)

1. Afsluiting van de pakketreisovereenkomst, externe diensten, toepassingsgebied en begripsbepalingen

1.1 Toepassingsgebied / Organisator

Voor de zakelijke relatie tussen u en ons, de

BB & TL GmbH
Dorfring 17b
22889 Tangstedt
Duitsland

Tel.: 040 / 638 644 94
Internet: www.zrce.de
E-Mail: info@zrce.de

Kamer van Koophandel: Amtsgericht Kiel, HRB 17231
Directeuren: Benjamin Buhs en Timo Laub

als reisorganisator (hierna: "Organisator"), zijn uitsluitend de onderstaande Algemene Voorwaarden van toepassing in de versie die geldt op het moment van aanmelding voor de reis. Afwijkende algemene voorwaarden van onze klanten worden niet erkend, tenzij wij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd. Deze voorwaarden vullen de §§ 651a–y BGB en de §§ 4–11 BGB-InfoV aan en specificeren deze.

1.1.1 Contractsluiting

Met uw aanmelding voor de reis doet u de Organisator een bindend aanbod tot het afsluiten van de pakketreisovereenkomst.
De pakketreisovereenkomst komt tot stand met de ontvangst van de aanvaarding door de Organisator. Dit vereist geen bepaalde vorm.

1.1.2 Aanmeldingen voor de reis via het boekingsformulier op www.zrce.de

1.1.2.1 Boekingsaanvraag

U kunt uit het assortiment van de Organisator verschillende reisdiensten kiezen en via de knop "Nu tegen betaling boeken" een bindend aanbod doen voor het afsluiten van een pakketreisovereenkomst
(boekingsaanvraag). Voor het verzenden van de boekingsaanvraag kunt u de gegevens op elk moment wijzigen en inzien.
De aanvraag kan echter alleen worden ingediend en verzonden als u door het aanklikken van het selectievakje "Ik heb de AGB van de Organisator gelezen en ga akkoord met hun geldigheid." deze contractvoorwaarden accepteert en daardoor in uw aanvraag opneemt.

1.1.2.2 Ontvangstbevestiging / Opdrachtbevestiging / Contractbevestiging

Wij sturen u vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin uw boekingsaanvraag opnieuw wordt vermeld en die u kunt afdrukken via de functie "Afdrukken". De automatische
ontvangstbevestiging documenteert slechts dat uw boekingsaanvraag bij ons is ontvangen en vormt geen aanvaarding van de aanvraag. Het contract komt pas tot stand door het indienen van de aanvaarding door ons, die
met een aparte e-mail (opdrachtbevestiging) wordt verzonden.

In deze e-mail of in een aparte e-mail, maar uiterlijk bij het leveren van de reisdiensten of het toekennen van een boekingsnummer, ontvangt u de contracttekst (bestaande uit boekingsaanvraag, AGB en opdrachtbevestiging)
van ons op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) (contractbevestiging).
De contracttekst wordt opgeslagen met inachtneming van de privacywetgeving.

1.2 Aanmelding voor verdere deelnemers

De aanmelding geschiedt door de aanmelder ook voor alle in de aanmelding vermelde deelnemers, waarvoor de aanmelder aansprakelijk is zoals voor zijn eigen verplichtingen, tenzij hij een overeenkomstige
specifieke verplichting door uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring heeft aanvaard.

1.3 Reisbevestiging / Afwijkingen

Bij of onmiddellijk na het sluiten van het contract ontvangt u een schriftelijke reisbevestiging, die alle essentiële
gegevens over de door u geboekte reisdiensten bevat.

Als de bevestiging afwijkt van uw aanmelding, is de Organisator 10 dagen aan het nieuwe aanbod gebonden.
De pakketreisovereenkomst komt tot stand op basis van het nieuwe aanbod, als u binnen deze termijn
het aanbod aanneemt.

1.4 Voorafgaande aanmeldingen

Voorafgaande aanmeldingen zijn aanmeldingen voor nog niet aangekondigde reizen. Deze worden omgezet in definitieve boekingen, zodra en voor zover de reis voor de gewenste reisperiode boekbaar is.

1.5 Externe diensten (toegangskaarten)

Voor zover u alleen een toegangskaart van een externe aanbieder zonder verdere reisdiensten boekt, treedt de
Organisator alleen op als bemiddelaar van een externe dienst. Door de aankoop van bemiddelde toegangskaarten komen
contractuele relaties uitsluitend tussen u en de betreffende aanbieder tot stand. De naam van
de betreffende aanbieder kunt u vinden op de toegangskaart.

1.6 Geen herroepingsrecht

U heeft geen recht op herroeping volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB (Burgerlijk Wetboek).

2. Betaling

2.1 Faillissementsverzekering / Zekerheidsbewijs

Ter bescherming van de klantgelden heeft de Organisator een faillissementsverzekering afgesloten bij Zürich Insurance plc,
Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main. Een zekerheidsbewijs bevindt zich op de bevestiging.
Daarnaast zijn de bedragen voor aanbetaling en restbetaling en eventueel annulering uit de bevestiging af te leiden.

2.2 Vervaldatum bij afzonderlijke boeking van een accommodatie

2.2.1 Aanbetaling

Bij het sluiten van het contract wordt tegen overhandiging van de bevestiging de aanbetaling van 20 % van de totale prijs
verplicht en is deze binnen 7 dagen betaalbaar, gerekend vanaf het sluiten van het contract. De kosten voor eventuele reisverzekeringen
worden volledig samen met de aanbetaling verschuldigd.

2.2.2 Restbetaling

De resterende prijs wordt 5 weken voor vertrek verschuldigd en afgeschreven, als vaststaat dat uw reis – zoals
geboekt – zal plaatsvinden en het reisplan (bij ticketloze reizen) of de reisdocumenten u
overeenkomstig worden overhandigd. Bij last-minute boekingen (vanaf vier weken voor vertrek) is de volledige
reisprijs onmiddellijk verschuldigd.

2.2.3 Kosten

De kosten in geval van annulering (vgl. punt 7) en verwerkings- en omboekingskosten (vgl. punt 8)
worden onmiddellijk verschuldigd.

2.3 Vervaldatum bij pakketreizen die een vlucht omvatten

Bij pakketreizen die een vlucht omvatten, is de reissom bij het sluiten van het contract onmiddellijk in zijn geheel verschuldigd tegen overhandiging van de
bevestiging.

2.4 Vervaldatum bij de bemiddeling van toegangskaarten en luchthaventransfers

Bij het boeken van alleen bemiddelde reisdiensten, zoals toegangskaarten voor bemiddelde
evenementen (bijv. festivalkaarten), of voor afzonderlijke boekingen van een luchthaventransfer, is de prijs bij
het sluiten van het contract onmiddellijk in zijn geheel verschuldigd tegen overhandiging van de bevestiging.

2.5 Betaling aan de Organisator

2.5.1 Betalingsmethoden

Wij bieden de volgende betalingsmethoden aan: PayPal, SEPA-incasso, giropay, SOFORT-overboeking, creditcard en
betaling op factuur.

2.5.2 SEPA-incassomachtiging

Als en voor zover de Organisator een betaling via SEPA-incassomethode aanbiedt, heeft hij een zogenaamde
"machtiging" nodig, die de afschrijving van uw bankrekening met het te betalen bedrag (aanbetaling en restbetaling)
via incasso toestaat. De machtiging maakt deel uit van de bevestiging.

2.5.3 Creditcard

Als en voor zover de Organisator een betaling per creditcard accepteert, heeft hij uw adres of eventueel het
adres van de ontvanger van de documenten nodig, evenals uw toestemming voor de afschrijving van uw creditcard. Bij betaling geldt
een transactiekosten van 0,7 % van de reissom, commercieel afgerond op hele euro's. Dit geldt
niet voor betalingen volgens punt 2.6 en voor betalingen via incasso.

2.5.4 Overboeking

U kunt ook voor vertrek per overboeking betalen. De Organisator heeft hiervoor de voor- en achternaam,
het volledige adres, het telefoonnummer en het e-mailadres van de boekende persoon nodig.

2.5.5 PayPal / Extra kosten

Wij bieden als extra betalingsmethode een betaling via de betalingsdienstverlener PayPal aan. Voor andere
betalingsmethoden dan SEPA-basisincasso, SEPA-bedrijfsincasso, SEPA-overboekingen en betaalkaarten is de
reisorganisator gerechtigd om kosten, die hem door de keuze van deze betalingsmethode door de klant ontstaan,
als extra kosten aan de klant door te berekenen. De hoogte van de extra kosten wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

2.6 (vervallen)

2.7 Wijziging van de betalingsmethode

Wijzigingen van de afgesproken betalingsmethode kunnen alleen tot 6 weken voor vertrek en alleen voor nog openstaande
betalingen worden doorgevoerd.

2.8 Reisplan / Reisdocumenten

Als u het reisplan (bij ticketloze reizen) of in uitzonderlijke gevallen de reisdocumenten niet uiterlijk
4 dagen voor vertrek heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Bij last-minute boekingen of
wijzigingen van de reis vanaf 14 dagen voor vertrek ontvangt u een reisplan via dezelfde weg als bij
langere boekingen. In uw eigen belang verzoeken wij u om het reisplan (bij ticketloze reizen) of
de reisdocumenten na ontvangst zorgvuldig te controleren.

2.9 Betalingsachterstand / Terugtrekking / Aanmaningskosten

Als verschuldigde betalingen niet of niet volledig worden gedaan en u ook na aanmaning met uitstel niet betaalt,
kan de Organisator van het betreffende contract terugtrekken, tenzij op dat moment al sprake is van
een aanzienlijk reisgebrek. De Organisator kan bij terugtrekking van de pakketreisovereenkomst in de zin van
de vorige zin als schadevergoeding terugtrekkingskosten overeenkomstig de punten 7 eisen.

Als u betalingen ondanks vervaldatum niet doet, behoudt de Organisator zich bovendien het recht voor om voor de tweede aanmaning een
aanmaningskostenvergoeding van € 1,50 in rekening te brengen. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere kosten blijft
u voorbehouden.

2.10 Nevendiensten

Kosten voor nevendiensten zoals het regelen van visa etc. zijn, voor zover niet uitdrukkelijk vermeld in de dienstbeschrijving,
niet in de reissom inbegrepen.

3. Diensten, prijzen

3.1 Contractuele basis

Welke diensten contractueel zijn overeengekomen, blijkt uit de dienstbeschrijvingen (bijv. internet, catalogus,
flyers) en de hierop betrekking hebbende gegevens in de bevestiging (vgl. punt 1.1 zin 2). Voor het sluiten van het contract kan
de Organisator te allen tijde een wijziging van de dienstbeschrijvingen aanbrengen, waarover de reiziger voor boeking
natuurlijk wordt geïnformeerd.

3.2 Uitvoerende luchtvaartmaatschappij / gezamenlijke lijst

De Organisator is op grond van verordening (EG) 2111/2005 van 14.12.2005 verplicht om u bij boeking te informeren over de identiteit
van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij(en). Als er bij boeking nog geen uitvoerende luchtvaartmaatschappij vaststaat,
wordt u in zoverre in eerste instantie geïnformeerd over de identiteit van de waarschijnlijk uitvoerende luchtvaartmaatschappij(en).
Zodra de identiteit definitief vaststaat, wordt u dienovereenkomstig geïnformeerd. In het geval van een wijziging van de
uitvoerende luchtvaartmaatschappij na boeking, wordt u zo snel mogelijk over de wijziging geïnformeerd.

De lijst van luchtvaartmaatschappijen die in de EU een bedrijfsverbod hebben („gezamenlijke lijst"),
vindt u op www.lba.de > Vaak gezocht > Luchtvaartmaatschappijen met vluchtverbod.

3.3 Vervoer per vliegtuig

De Organisator wijst erop dat er bij directe vluchten om vlieg- en programm technische redenen tussenlandingen
kunnen plaatsvinden. Het wordt ten zeerste aanbevolen om geld, waardevolle spullen, technische apparaten en medicijnen uitsluitend in
de handbagage te vervoeren.

3.4 Speciale wensen, individuele reisplanning

3.4.1 Speciale diensten

De Organisator doet zijn best om aan uw verzoek om speciale diensten, die niet in de dienstbeschrijving (punt 3.1)
zijn opgenomen (bijv. kamers naast elkaar of kamers op een bepaalde locatie), zo veel mogelijk tegemoet te komen.

3.4.2 Kosten voor individueel afwijkende reizen

Voor de verwerking van individuele, van de betreffende dienstbeschrijving afwijkende reizen wordt een vergoeding van maximaal
€ 50,– per reiziger en per week in rekening gebracht.

3.4.3 (vervallen)

3.4.4 Omboekingen in het bestemmingsgebied

Bij door reizigers in het bestemmingsgebied gewenste vlucht- en/of hotelomboekingen behoudt de Organisator zich naast de
eventueel ontstane meerkosten het recht voor om een redelijke verwerkingsvergoeding per persoon in rekening te brengen.

3.4.5 Huisdieren

Het meenemen van huisdieren is alleen toegestaan in de gevallen waarin de dienstbeschrijving dit uitdrukkelijk toestaat.

3.4.6 Eenduidige maaltijden

Let op dat binnen één wooneenheid alleen identieke maaltijdvoorzieningen kunnen worden geboekt. Dit geldt ook
voor meereizende kinderen.

3.5 Verlenging van de reis

Als u langer op uw vakantiebestemming wilt blijven, neem dan zo vroeg mogelijk contact op met uw reisleiding of de lokale
vertegenwoordiging van de Organisator. Wij verlengen uw verblijf graag, als er geschikte accommodatie- en
terugreisopties beschikbaar zijn. De kosten voor een verlenging dienen onmiddellijk ter plaatse te worden betaald op ons verzoek.
Let op de tarifaire voorwaarden die aan uw terugreis zijn verbonden, evenals de geldigheidsduur van eventuele reisverzekeringen
en eventueel vereiste visa.

3.6 Reisleiding, begeleiding

Bij de aangeboden reizen wordt u ter plaatse begeleid; in de meeste vakantiegebieden door reisleiders van de Organisator of door
lokale vertegenwoordigers van de Organisator (bijv. verhuurders van vakantieappartementen). Verder vindt u contactgegevens in uw reisplan
(bij ticketloze reizen), in uw reisdocumenten of op www.zrce.de.

Bij klachten verzoeken wij u om de bijzondere aanwijzingen onder punt 13.7.2 in acht te nemen.

4. Bijzondere aanwijzingen voor vakantieappartementen, vakantiehuizen en campers

4.1 Nevenkosten

Verbruikafhankelijke nevenkosten of kosten voor door u gewenste extra diensten zijn doorgaans niet in de reissom
inbegrepen. Tenzij in de dienstbeschrijving anders vermeld, dienen zij ter plaatse te worden betaald.

4.2 Bezetting

Het vakantieappartement/het vakantiehuis/de camper mag alleen worden bewoond door het in de dienstbeschrijving vermelde en in de bevestiging
opgegeven aantal volwassenen en kinderen.

4.3 Aankomst- en vertrekdata

De opgegeven aankomst- en vertrekdata zijn bindend.

4.4 Borg

Bij overhandiging van de sleutels kan een redelijke borg (borg) als zekerheid voor eventuele schade of ter plaatse te betalen,
verbruikafhankelijke nevenkosten worden gevraagd. De terugbetaling of verrekening vindt plaats, als de wooneenheid en het inventaris
bij beëindiging van het verblijf in goede staat zijn schoongemaakt teruggegeven.

5. Kinderkortingen

5.1 Bepalende leeftijd

De bepalende factor is de leeftijd van het kind bij vertrek. Ongeacht dit dient elk meereizend kind en zijn leeftijd bij de boeking te worden opgegeven.

5.2 Omvang

De omvang van de kinderkortingen kunt u vinden in de betreffende dienstbeschrijving.

5.3 Onjuiste leeftijdsopgaven

Bij onjuiste leeftijdsopgaven is de Organisator gerechtigd om daarop gebaseerde verschillen ten opzichte van de juiste reissom plus een
verwerkingsvergoeding van € 50,– na te heffen. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere verwerkingskosten blijft u
voorbehouden.

6. Wijzigingen in diensten en prijzen

6.1 Wijzigingen in diensten

Wijzigingen in wezenlijke reisdiensten ten opzichte van de overeengekomen inhoud van de pakketreisovereenkomst, die na het sluiten van het contract noodzakelijk
worden en niet door de reisorganisator te kwader trouw zijn veroorzaakt, zijn alleen toegestaan voor zover ze niet aanzienlijk zijn
en de totale samenstelling van de geboekte reis niet beïnvloeden. Eventuele garantieclaims blijven onverlet, in het bijzonder
voor zover de gewijzigde diensten gebreken vertonen. De Organisator is verplicht om de klant onverwijld te informeren over wezenlijke
wijzigingen in de diensten zodra hij op de hoogte is van de wijzigingsreden. Indien nodig zal hij de klant een kosteloze
omboeking of een kosteloze terugtrekking aanbieden.

6.2 Scheepreizen

Bij scheepreizen beslist de kapitein uitsluitend over noodzakelijke wijzigingen in de vaartijd en/of de routes, bijvoorbeeld om veiligheids- of
weersomstandigheden.

6.3 Prijsaanpassingen

De Organisator behoudt zich het recht voor om de in de pakketreisovereenkomst overeengekomen reissom in het geval van verhoging van de vervoerskosten of de
heffingen voor bepaalde diensten, zoals haven- of luchthavenheffingen, na het sluiten van het contract als volgt te wijzigen.

6.3.1 Verhoging van vervoerskosten

Als de bij het afsluiten van de pakketreisovereenkomst geldende vervoerskosten, in het bijzonder de brandstofkosten, stijgen, kan de
Organisator de reissom verhogen op basis van de volgende berekening:

• a) Bij een verhoging per zitplaats kan de Organisator van de reiziger het verhogingsbedrag eisen.

• b) In andere gevallen worden de door de vervoerder per vervoermiddel gevraagde extra
  vervoerskosten gedeeld door het aantal zitplaatsen van het overeengekomen vervoermiddel. Het zich zo voordoende verhogingsbedrag
  voor de individuele plaats kan de Organisator van de reiziger eisen.
  

6.3.2 Verhoging van heffingen

Als de bij het afsluiten van de pakketreisovereenkomst geldende heffingen zoals haven- of luchthavenheffingen ten opzichte van de Organisator stijgen,
kan de reissom met het overeenkomstige aandeel worden verhoogd.

6.3.3 Voorwaarden

Een verhoging volgens de punten 6.3.1/6.3.2 is alleen toegestaan, indien er meer dan
4 maanden liggen tussen het sluiten van het contract en de overeengekomen reisdatum en de omstandigheden die tot de verhoging leiden voor het sluiten van het contract noch zijn ingetreden noch voor de Organisator voorzienbaar waren.

6.3.4 Informatie / Rechten van de reiziger

In het geval van een latere wijziging van de reissom moet de Organisator de reiziger onverwijld informeren. Prijsverhogingen vanaf
de 20e dag voor vertrek zijn ongeldig. Bij prijsverhogingen van meer dan 8 % heeft de reiziger het recht om zonder kosten van de
pakketreisovereenkomst terug te trekken of deelname aan een minstens gelijkwaardige reis te eisen, als de Organisator in staat is om een dergelijke reis zonder meerprijs voor de reiziger uit zijn aanbod aan te bieden. De in deze alinea genoemde wederzijdse
rechten en verplichtingen gelden ook in het geval van een toegestane wijziging van een wezenlijke reisdienst.

6.3.5 Geldend maken

De reiziger moet deze rechten onverwijld na de verklaring van de Organisator over de prijsverhoging of wijziging van de reisdienst aan deze
tegenover geldend maken.

7. Terugtrekking door de reiziger voor vertrek / Annuleringskosten

7.1 Terugtrekking verklaring

U kunt te allen tijde voor vertrek van de reis terugtrekken. Bepalend is de ontvangst van de terugtrekking verklaring bij de Organisator
(adressen zie hierboven onder punt 1). U wordt aangeraden om de terugtrekking schriftelijk te verklaren.

7.2 Terugtrekking van de reiziger / Niet deelnemen aan de reis

De reiziger kan voor vertrek te allen tijde van het contract terugtrekken. Bepalend voor het tijdstip van de terugtrekking is de ontvangst van de terugtrekking verklaring bij de Organisator.

In geval van terugtrekking verliest de Organisator het recht op de overeengekomen reissom. De Organisator kan echter volgens § 651h BGB een redelijke schadevergoeding eisen, voor zover niet de wettelijke voorwaarden voor een schadevergoedingloze terugtrekking, in het bijzonder wegens onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden volgens § 651h lid 3 BGB, aanwezig zijn.

De hoogte van de schadevergoeding wordt bepaald volgens de onderstaande regelingen.

7.3 Niet deelnemen / te laat verschijnen / ontbrekende reisdocumenten

De bepalingen over de terugtrekkingsschadevergoeding gelden dienovereenkomstig, als de reiziger de reis niet onderneemt of reisdiensten om redenen die de Organisator niet te verwijten heeft, niet kan gebruiken, in het bijzonder wegens te laat verschijnen, ontbrekende of ongeldig reisdocumenten of niet vervulde persoonlijke inreisvoorwaarden.

7.4 Alleen geboekte accommodaties

Voor zover uitsluitend een accommodatie is geboekt en de boeking geen pakketreis in de zin van §§ 651a ff. BGB vormt, gelden de volgende forfaitaire annuleringskosten:

• tot 10 weken voor vertrek: 25 % van de overeengekomen prijs

• tot 8 weken voor vertrek: 50 % van de overeengekomen prijs

• vanaf 7 weken voor vertrek en bij niet deelnemen: 100 % van de overeengekomen prijs

De klant behoudt uitdrukkelijk het recht om aan te tonen dat de Organisator geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden.

De Organisator behoudt zich het recht voor om in plaats van de forfaitaire kosten een concreet geleden hogere schade te vorderen, voor zover deze wordt aangetoond.

7.5 Pakketreizen

7.5.1 Algemene berekening van de terugtrekkingsschadevergoeding

Bij pakketreizen kan de Organisator in geval van een terugtrekking van de reiziger voor vertrek een redelijke schadevergoeding volgens § 651h BGB eisen.

Voor zover geen afzonderlijke geldige schadevergoeding forfait is overeengekomen, wordt de terugtrekkingsschadevergoeding concreet berekend. Het uitgangspunt van de berekening is de overeengekomen reissom. Hierop worden de door de Organisator als gevolg van de terugtrekking daadwerkelijk bespaarde kosten en inkomsten afgetrokken, die de Organisator door een andere toepassing van de reisdiensten heeft verkregen.

Voor zover de Organisator door reeds bindend aangegane verplichtingen tegenover dienstverleners geen of slechts geringe kosten bespaart en een andere toepassing van de reisdiensten niet of slechts gedeeltelijk mogelijk is, kan de terugtrekkingsschadevergoeding dienovereenkomstig tot de hoogte van de volledige reissom reiken.

De Organisator zal de hoogte van de gevraagde schadevergoeding op verzoek van de reiziger volgens § 651h BGB onderbouwen.

7.5.2 Pakketreizen met luchtvervoer

Bij pakketreizen die luchtvervoer omvatten, worden luchtvervoersdiensten doorgaans na het sluiten van het contract overeenkomstig de bevestigde boeking bij de betreffende luchtvaartmaatschappij bindend geboekt.

Voor zover de daarvoor door de Organisator te betalen luchtprijzen, vervoerskosten of andere kosten op grond van de tarief-, omboekings- of annuleringsvoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij in geval van een terugtrekking niet of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald, worden deze bij de berekening van de terugtrekkingsschadevergoeding dienovereenkomstig in aanmerking genomen.

Dit geldt in het bijzonder ook voor kosten die voortvloeien uit persoonsgebonden, niet overdraagbare, niet annuleerbare of alleen tegen extra kosten wijzigbare vliegtarieven.

Eventuele terugbetalingen of andere daadwerkelijk bespaarde kosten door de Organisator worden ten gunste van de reiziger in aanmerking genomen.

7.5.3 Al bindend geboekte andere reisdiensten

Hetzelfde geldt voor andere onderdelen van een pakketreis, in het bijzonder accommodaties, transfers, toegangskaarten, festival- of evenementtickets en andere reisdiensten, voor zover deze na het sluiten van het contract door de Organisator bindend zijn geboekt of aangeschaft.

Voor zover dergelijke diensten volgens de voorwaarden van de betreffende dienstverlener niet terugbetaalbaar zijn en door de Organisator ook niet anderszins kunnen worden gebruikt of geëxploiteerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten bij de berekening van de terugtrekkingsschadevergoeding in aanmerking genomen.

Bespaarde kosten, terugbetalingen en opbrengsten uit een daadwerkelijke andere toepassing van de betreffende reisdienst worden ten gunste van de reiziger verrekend.

7.6 Bemiddelde individuele diensten / Afgrenzing van de pakketreis

Bij reisdiensten die uitdrukkelijk alleen als individuele externe dienst worden bemiddeld en geen onderdeel van een pakketreis zijn, in het bijzonder bij afzonderlijk bemiddelde toegangskaarten, gelden de bij het sluiten van het contract meegedeelde annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van de betreffende dienstverlener.

Als meerdere reisdiensten onderdeel zijn van een uniforme pakketreisovereenkomst, vindt de berekening van een terugtrekkingsschadevergoeding plaats volgens de voor pakketreizen geldende bepalingen van deze paragraaf 7 en § 651h BGB.

De enkele afzonderlijke vermelding van individuele prijscomponenten binnen een pakketreis leidt er niet toe dat deze diensten met betrekking tot de terugtrekking als onafhankelijke individuele contracten worden behandeld.
7.7. Bijzondere regeling bij huur van evenementlocaties en organisatie van evenementen

Bij de huur van evenementlocaties (in het bijzonder clubs, beachclubs of vergelijkbare evenementlocaties) en bij de organisatie en uitvoering van evenementen door BB & TL GmbH (Zrce.de) op uitdrukkelijk verzoek van de klant gelden afwijkend van de algemene annuleringsvoorwaarden de volgende regelingen:

De in dit verband in rekening gebrachte diensten zijn in principe bindend en niet annuleerbaar, aangezien deze onmiddellijk na opdracht door de klant door BB & TL GmbH (Zrce.de) aan derden (in het bijzonder locatiebeheerders, artiesten, dienstverleners) definitief zijn geboekt en vergoed.

Een kosteloze annulering is uitsluitend binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum mogelijk, mits deze schriftelijk (bijv. per e-mail) bij BB & TL GmbH (Zrce.de) binnenkomt. Bepalend is het tijdstip van ontvangst van de annulering.

Na het verstrijken van deze termijn is annulering uitgesloten en is het volledige factuurbedrag ook in het geval van niet-inanspraakname van de dienst verschuldigd.

8. Omboeking, vervangende persoon

8.1 Omboeking

Op uw verzoek neemt de Organisator, voor zover uitvoerbaar, tot de 31e dag voor vertrek een wijziging van de bevestiging (ombuching) door.
Als omboekingen gelden bijvoorbeeld wijzigingen van de reisdatum, de reisbestemming, de plaats van vertrek, de accommodatie of het vervoer.
Hiervoor wordt een aparte vergoeding van € 50,– per persoon in rekening gebracht. Eventuele meerkosten die ontstaan tegenover dienstverleners (bijv. luchtvaartmaatschappijen) worden afzonderlijk berekend.
Let daarom ook op de correcte spelling van uw naam.

Bovendien geldt het volgende:

• 
  Bij een wijziging van het vervoer, de accommodatie (behalve wijzigingen binnen de geboekte accommodatie) of de reisdatum wordt de
  reissom voor de gewijzigde diensten volledig opnieuw berekend op basis van de dan geldende prijzen en voorwaarden.
  

• 
  Bij een wijziging binnen de geboekte accommodatie (bijv. wijziging van de kamercategorie, het type maaltijden of de bezetting van de
  geboekte kamer) wordt de prijs voor de gewijzigde diensten opnieuw vastgesteld op basis van de tot nu toe aan de boeking ten grondslag liggende prijzen en voorwaarden.
  

• 
  Wijzigingen na de hierboven genoemde termijnen en wijzigingen die de geldigheidsduur van de aan de boeking ten grondslag liggende dienstbeschrijving
  (punt 3.1) overschrijden, kunnen alleen na terugtrekking van de pakketreisovereenkomst onder de voorwaarden van punt 7.5 bij gelijktijdige nieuwe aanmelding
  worden doorgevoerd.
  

8.2 Vervangende persoon

Tot aan vertrek kan de reiziger eisen dat een derde in zijn rechten en verplichtingen uit de pakketreisovereenkomst treedt.
Hiervoor is een melding aan de Organisator vereist.

Deze kan de toetreding van de derde in plaats van de reiziger weigeren, als de derde niet voldoet aan de bijzondere reisvereisten of
als wettelijke voorschriften of overheidsmaatregelen zijn tegen zijn deelname.

Als een derde de plaats van de aangemelde deelnemer inneemt, is de Organisator gerechtigd om voor de door de deelname van de vervangende persoon
ontstane verwerkingskosten forfaitair € 20,– in rekening te brengen. Eventuele meerkosten die ontstaan tegenover dienstverleners (bijv. luchtvaartmaatschappijen) worden afzonderlijk berekend. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere kosten blijft u voorbehouden.

Voor de reissom en de kosten die voortvloeien uit de toetreding van de vervangende persoon zijn de aangemelde deelnemer en de vervangende persoon als
hoofdelijke schuldenaar aansprakelijk.

9. Reisverzekeringen

De Organisator raadt aan om een uitgebreide reisverzekeringspakket af te sluiten, in het bijzonder inclusief een (ook afzonderlijk te boeken)
reisannuleringsverzekering en een verzekering ter dekking van de terugvoerkosten bij ongeval of ziekte.

10. Terugtrekking en beëindiging door de reisorganisator

10.1 Beëindiging wegens verstoring

De Organisator kan de pakketreisovereenkomst zonder inachtneming van een termijn beëindigen, als de uitvoering van de reis ondanks een overeenkomstige
waarschuwing door de Organisator door de reiziger blijvend wordt verstoord. Hetzelfde geldt als een reiziger zich zodanig contractueel gedraagt,
dat onmiddellijke beëindiging van het contract gerechtvaardigd is. De Organisator behoudt echter het recht op de reissom. Eventuele meerkosten voor
de terugreis zijn voor rekening van de overtreder.

De Organisator moet zich echter de waarde van bespaarde kosten en de voordelen aanrekenen die voortvloeien uit een andere toepassing van niet
gebruikt gemaakte diensten, inclusief eventuele terugbetalingen door dienstverleners.

10.2 Terugtrekking voor vertrek

De reisorganisator kan voor vertrek in de volgende gevallen van het contract terugtrekken:

• 
  Voor de pakketreis hebben zich minder personen aangemeld dan het in het contract vermelde minimum aantal deelnemers; in dit geval moet de
  reisorganisator de terugtrekking binnen de in het contract bepaalde termijn verklaren, maar uiterlijk:
  

  • 20 dagen voor vertrek bij een reisduur van meer dan zes dagen,

  • zeven dagen voor vertrek bij een reisduur van minimaal twee en maximaal zes dagen,

  • 48 uur voor vertrek bij een reisduur van minder dan twee dagen.

• 
  De reisorganisator is door onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden verhinderd om het contract na te komen; in dit geval moet hij
  de terugtrekking onverwijld na kennis van de terugtrekking reden verklaren.
  

De Organisator informeert u uiteraard, indien op een eerder tijdstip blijkt dat het minimum aantal deelnemers niet kan worden bereikt.
De terugtrekking verklaring wordt onverwijld aan de reiziger toegestuurd. U ontvangt dan onverwijld, uiterlijk
binnen 14 dagen, de betaalde reissom terug.

10.3 Herstel / Vervangende prestatie

In de gevallen waarin de reisorganisator herstel kan weigeren (§ 651k lid 1 zin 2 BGB), moet de reisorganisator, als het reisgebrek
een aanzienlijk deel van de reisdiensten betreft, herstel bieden door een redelijke vervangende prestatie (§ 651k lid 3 BGB). Een waardevermindering van de
diensten, als de vervangende prestatie dus niet gelijkwaardig is, moet de reisorganisator in geld (verlaging van de reissom) compenseren.

Als de reiziger de vervangende prestatie terecht afwijst, kan hij de reis afbreken en de rechtsgevolgen van de beëindiging inroepen, zonder dat het nodig is om een beëindigingsverklaring te doen, of bij voortzetting van de reis vermindering en schadevergoeding eisen.

11. Buitengewone omstandigheden, Overmacht

11.1 Onvermijdbare, buitengewone omstandigheden

Wegens de beëindiging van de pakketreisovereenkomst in gevallen van overmacht verwijzen wij naar § 651h BGB, waar de reisorganisator geen schadevergoeding
kan eisen, als er op de bestemming of in de directe nabijheid onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden optreden die de uitvoering van de
pakketreis of het vervoer van personen naar de bestemming aanzienlijk beïnvloeden.

Omstandigheden zijn onvermijdelijk en buitengewoon in de zin van deze ondertitel, als ze niet onder controle van de partij vallen die zich hierop beroept,
en hun gevolgen ook dan niet hadden kunnen worden vermeden, als alle redelijke voorzorgsmaatregelen waren genomen.

11.2 Reisadviezen

Reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn te vinden op internet onder "www.auswaertiges-amt.de" en onder het telefoonnummer (030) 5000-2000.

12. Klachten, herstel, vermindering, beëindiging

12.1 Herstelverzoek

Als een reisdienst niet of niet conform het contract wordt geleverd, kan de reiziger herstel verzoeken. Het herstelverzoek moet aan de reisorganisator worden
gericht en in de verklaring moeten de beschrijving van het gebrek en het verzoek tot verwijdering worden opgegeven. De Organisator kan het herstel weigeren,
als herstel onmogelijk is (§ 651k lid 1 nr. 1 BGB) of in verband met het reisgebrek en de waarde van de betrokken reisdienst met
onevenredige kosten is verbonden (§ 651k lid 1 nr. 2 BGB).

12.2 Vermindering

De reiziger kan een vermindering van de reissom eisen, indien reisdiensten niet conform het contract zijn geleverd en hij het niet schuldhaft
heeft nagelaten om het gebrek onverwijld (zonder schuldige vertraging) aan te geven.

12.3 Beëindiging

Als een reis als gevolg van een gebrek aanzienlijk wordt beïnvloed en de Organisator binnen een redelijke termijn geen herstel biedt, kan de reiziger
binnen de wettelijke bepalingen de pakketreisovereenkomst – in zijn eigen belang en om bewijsredenen wordt schriftelijke vorm aanbevolen –
beëindigen.

Hetzelfde geldt als de reiziger de reis om een reden van een gebrek om een belangrijke, voor de Organisator herkenbare reden niet kan worden opgelegd.

De bepaling van een termijn voor herstel is alleen dan niet nodig, als herstel onmogelijk is of door de Organisator wordt geweigerd of als onmiddellijke
herstel geboden is.

Als het contract daarna wordt beëindigd, behoudt de reiziger het recht op terugreis. Hij is de Organisator alleen het deel van de reissom verschuldigd dat betrekking heeft op de in aanspraak genomen
diensten, voor zover deze diensten voor hem van belang waren.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Schadevergoeding

Bij een gebrek kan de reiziger onverminderd de verlaging van de reissom (vermindering) of de beëindiging schadevergoeding eisen, tenzij
het gebrek van de reis voortvloeit uit een omstandigheid die de Organisator niet te verwijten heeft. Hij kan ook schadevergoeding eisen wegens nutteloos besteed vakantietijd
als de reis is verijdeld of aanzienlijk is beïnvloed.

13.2 Contractuele schadevergoeding

De contractuele aansprakelijkheid van de Organisator voor schade die geen lichamelijke schade is, is beperkt tot het driedubbele van de reissom,

• a) voor zover een schade van de reiziger niet opzettelijk of grof nalatig door de Organisator is veroorzaakt of

• b) voor zover de Organisator voor een schade die de reiziger lijdt alleen verantwoordelijk is vanwege een fout van een dienstverlener.

13.3 Delictuele schadevergoeding

Voor alle schadeclaims tegen de Organisator uit onrechtmatige daad, die niet op opzet of grove nalatigheid berusten, is de
aansprakelijkheid voor materiële schade beperkt tot het bedrag van de driedubbele reissom.

Deze aansprakelijkheidsmaximum bedragen gelden per reiziger en per reis. Mogelijk verdergaande claims volgens het Montrealer Verdrag of de
Luchtvaartwet blijven buiten de beperking.

13.4 Aansprakelijkheid bij externe diensten

De Organisator is niet aansprakelijk voor prestatiestoornissen, personen- en materiële schade in verband met diensten die als externe diensten slechts worden bemiddeld
(bijv. excursies, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, vervoersdiensten van en naar de aangegeven vertrek- en bestemmingsplaats), als deze diensten
in de reisadvertentie en de boekingsbevestiging uitdrukkelijk en met vermelding van de bemiddelde contractpartner als externe diensten zo duidelijk zijn gemarkeerd,
dat ze voor de reiziger herkenbaar geen onderdeel van de reisdienst van de Organisator zijn.

De Organisator is echter aansprakelijk

• voor diensten die het vervoer van klanten van de aangegeven vertrekplaats van de reis naar de aangegeven bestemming, tussenvervoer tijdens de reis en de
  verblijf tijdens de reis omvatten en

• als en voor zover voor een schade van de klant de schending van informatie-, voorlichtings- of organisatieverplichtingen van de Organisator oorzaak is geweest.

13.5 Sport- en vakantieactiviteiten

De deelname aan sport- en andere vakantieactiviteiten moet u zelf verantwoordelijk zijn. Sportfaciliteiten, apparatuur en voertuigen dient u voor gebruik te controleren.
Voor ongevallen die zich voordoen bij sportevenementen en andere vakantieactiviteiten is de Organisator alleen aansprakelijk als hem een fout treft. De Organisator raadt
de afsluiting van een ongevallenverzekering aan.

13.6 Vervoersvoorwaarden

Voor zover in dienstbeschrijvingen (punt 3.1) vermeld, bevatten uw reisplan (bij ticketloze reizen) of uw reisdocumenten vervoersbewijzen van externe
vervoerders. Het vervoer geschiedt op basis van de voorwaarden van de betreffende vervoerder, die op verzoek toegankelijk worden gemaakt.

De rechten en plichten van de Organisator en de reizigers volgens het pakketreisrecht en deze uitgebreide reisvoorwaarden worden door de voorwaarden van de
betreffende vervoerder niet beperkt.

Elke reiziger is zelf verantwoordelijk voor zijn tijdige aankomst op de luchthaven, tenzij een vertraging het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid
van de Organisator.

13.7 Medewerkingsplicht, klachten

13.7.1 Medewerkingsplicht

Elke reiziger is verplicht om bij prestatiestoornissen binnen de wettelijke bepalingen mee te werken om eventuele schade te vermijden of te beperken.

13.7.2 Klachten / Contactpersoon

Als u onverwacht reden tot klagen heeft, moet u dit ter plaatse onmiddellijk aan de reisorganisator meedelen en herstel eisen. Onze
reisleiding in de zin van punt 3.6 zin 1 of de contactpersoon in de zin van punt 3.6 zin 2 is ook bevoegd om deze verklaringen in ontvangst te nemen.

Als de reisleiding of uw contactpersoon niet bereikbaar is, neem dan contact op met de dienstverlener (bijv. transferbedrijf, hotelier, scheepsleiding) of met de
organisator of zijn lokale vertegenwoordiging. De noodzakelijke telefoon- en faxnummers evenals e-mailadressen vindt u in uw reisplan (bij ticketloze reizen)
of in uw reisdocumenten, in de dienstbeschrijving (punt 3.1) of op www.zrce.de.

Schade of vertragingen bij de levering van reisbagage en goederen bij vliegreizen wordt door de Organisator dringend aanbevolen om onmiddellijk ter plaatse aan te geven, maar uiterlijk binnen
7 dagen na ontdekking van de schade bij reisbagage, bij goederen binnen 14 dagen na aanvaarding, in geval van vertraging uiterlijk 21 dagen, nadat de bagage of de
goederen aan de reiziger ter beschikking zijn gesteld, middels schadeaangifte (P.I.R.) aan de betrokken luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen wijzen doorgaans
terugbetalingen af als de schadeaangifte niet is ingevuld.

In het overige geval moet het verlies, de beschadiging of de verkeerde levering van reisbagage aan de reisleiding of de lokale vertegenwoordiging van de Organisator worden aangegeven.

Voor zover om deze reden garantieclaims uit §§ 651i tot 651n BGB worden ingediend, gelden de termijnen volgens punt 14.1. Bij klachten moeten gasten van
vakantieappartementen/-huizen/appartementen onmiddellijk bij de in het reisplan (bij ticketloze reizen) of in de reisdocumenten aangegeven contactpersoon herstel eisen.
Als dat geen succes heeft, dient u contact op te nemen met het dichtstbijzijnde kantoor van de reisleiding of de lokale vertegenwoordiging van de Organisator.

Als de reiziger het verzuimt om een opgetreden gebrek onmiddellijk aan te geven, vindt er geen vermindering van de reissom plaats.

13.7.3 Geen erkenning van aanspraken

Reisleiders zijn niet bevoegd om enige aanspraken te erkennen.

13.8 Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online beslechting van consumentenrechtelijke geschillen aan onder ec.europa.eu/consumers/odr/.
De Organisator neemt momenteel niet deel aan deze vrijwillige procedure voor alternatieve geschillenbeslechting en is daar ook niet toe verplicht.

14. Termijnen, adressaten, verjaring en overdracht

14.1 Geldend maken van aanspraken

Aanspraken wegens niet-contractuele uitvoering van de reis (§§ 651i tot 651n BGB) moeten uiterlijk binnen een maand na de contractueel voorziene beëindiging van de reis
tegenover de Organisator worden ingediend. Uitzonderingen hierop zijn aanspraken uit § 280 lid 1, § 311, § 241 BGB of delictuele alsook verrijkingsrechtelijke aanspraken.
De geldendmaking dient in eigen belang schriftelijk te geschieden.

Na het verstrijken van de termijn kan de reiziger aanspraken alleen nog geldend maken, als hij zonder schuld verhinderd was om de termijn in acht te nemen. De dag van het einde van de reis wordt bij de berekening
van de maandtermijn niet meegerekend.

Voor de melding van bagageschade, vertragingen bij de levering van bagage of bagageverlies zie punt 13.7.2.

14.2 Verjaring

14.2.1 Twee jaar

Aanspraken van de reiziger volgens §§ 651i tot 651n BGB uit de schending van leven, lichaam of gezondheid, die voortvloeien uit een opzettelijke of nalatige schending van de verplichtingen
door de Organisator of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van de Organisator, verjaren in twee jaar.

Dit geldt ook voor aanspraken op schadevergoeding voor andere schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid van de Organisator of een wettelijke
vertegenwoordiger of hulppersonen van de Organisator.

14.2.2 Eén jaar

Alle overige aanspraken volgens §§ 651i tot 651n BGB verjaren in één jaar.

14.2.3 Begin van de verjaring

De verjaring volgens de voorgaande alinea's 14.2.1 en 14.2.2 begint op de dag die volgt op de dag van de contractuele beëindiging van de reis.

14.2.4 Onrechtmatige daad

Aanspraken uit onrechtmatige daad verjaren in drie jaar.

14.2.5 Schorsing

Als er tussen de reiziger en de Organisator onderhandelingen over de aanspraak of de omstandigheden die de aanspraak rechtvaardigen, zijn, is de verjaring geschorst totdat de reiziger
of de Organisator de voortzetting van de onderhandelingen weigert. De verjaring treedt ten vroegste drie maanden na het einde van de schorsing in.

14.3 Overdracht

De overdracht van aanspraken tegen de Organisator is uitgesloten. Dit geldt niet voor meereizende familieleden of medereizigers van een gezamenlijk aangemelde groep.

15. Pas-, visum-, douane-, deviezen- en gezondheidsvoorschriften

15.1 Informatie

De Organisator zal staatsburgers van de EU-lidstaat waarin de reis wordt aangeboden, informeren over de bepalingen van pas-, visum- en gezondheidsvoorschriften en eventuele
wijzigingen daarvan voor vertrek. Burgers van andere landen dienen zich bij de voor hen bevoegde ambassades/consulaten te informeren.

15.2 Visa

De Organisator is niet aansprakelijk voor de tijdige afgifte en ontvangst van noodzakelijke visa door de betreffende diplomatieke vertegenwoordiging, als u hem met de bemiddeling heeft belast,
tenzij de vertraging aan de Organisator te wijten is. Voor het verkrijgen van visa etc. bij de bevoegde instanties moet u rekening houden met een geschatte termijn van
ongeveer 8 weken.

15.3 Eigen verantwoordelijkheid

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle voorschriften die voor de uitvoering van de reis belangrijk zijn. Alle nadelen, in het bijzonder de betaling van annuleringskosten,
die voortvloeien uit het niet naleven van deze voorschriften, zijn voor zijn rekening, tenzij deze zijn veroorzaakt door een schuldige fout- of niet-informatie van de Organisator.

15.4 Reisdocumenten

Neem uit de dienstbeschrijving (punt 3.1) of voor uw reis een paspoort vereist is of dat een identiteitskaart voldoende is, en let erop dat uw
paspoort of identiteitskaart voor de reis een voldoende geldigheidsduur heeft. Kinderen hebben eigen reisdocumenten nodig.

15.5 Douane- en deviezenvoorschriften

Douane- en deviezenvoorschriften worden in verschillende landen zeer streng gehandhaafd. Informeer u goed en volg de voorschriften strikt op.

15.6 Vaccinatievoorschriften

Van verschillende staten worden bepaalde vaccinatiebewijzen verlangd, die niet jonger dan 8 dagen en niet ouder dan 3 jaar (pokken) of 10 jaar (gele koorts) mogen zijn. Dergelijke
vaccinatiebewijzen moeten ook aan Duitse autoriteiten worden voorgelegd, indien u uit bepaalde landen (bijv. Afrika, Midden-Oosten) terugkeert.

16. Algemeen

De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van de pakketreisovereenkomst heeft niet de ongeldigheid van de gehele pakketreisovereenkomst tot gevolg. Hetzelfde geldt voor de huidige
reisvoorwaarden.

Stand: 15.02.2024